『ずっと売上を上げようと思って頑張っている人いますが、勝負の時に燃費切れになって力発揮できないので是非御読みください。』
『そんな事を言っても頑張らないと売上落ちちゃうからダメだよ!って言う方も一度聞いておいて下さい。』
それでは話を進めて行きます。
最近はチェーン店も人手不足で大変ですがいろいろ言っても実はチェーン店で凄いんです。理由は簡単ですが・・・
『やっぱり大きく売る力を持っているんです!』
確かに知名度で売れる点もありますが技術がそこにはあるんです。
チェーン店にいるスーパーバイザーっていますよね!あの人ってチェックだけしている訳じゃないんです。簡単に言えばいろんな問題点を見ながら自社の店舗がモット売れないかと日々考えている役職なんです。
また、オペレーションの構築はハード的にも人的にも個人店や中小チェーンよりははるかにレベルが高いです。なぜかと言えばやはり教育体系がしっかりしている点にあります。
もの凄い数の従業員を扱うってそういう事なんです。
その体系が出来ていないと運営すらままならなくなります。
私もチェーン店で勤務した事があり且つスーパーバイザーの育成などもやっていたので凄く分かる事が何点があるんです。それを今日は特別に大公開します。
日本って面白い国なんです。
一年に二度民族の大移動があるんです。
3から4月と9から10月にあります。
そうです。人事異動です。その中にはもしかしたら常連さんが他の土地に行ってしまうかも知れません。もしかしたら他の土地からあなたの商圏に来る人もいるかも知れません。
立地によって全く関係ない店舗もあるかも知れませんが・・・
実はそんな事もありません。それは物理的にあなたの店舗を使えなかった人が使えるようになる事はあります。例えば大阪勤務から東京勤務に・・・ネットでみて東京の店に行きました!なんて事は実際にあるんです。
なのでこの時期に集客したいのですが・・・
自店のスタッフも卒業などで退社・・・新人ばかりになって新人教育で集客どころかなんて店舗もありますがここは良く考えて集客して欲しいと思います。
2月や夏休み時期などに頑張ってもあまり効果はないのは知るところだと思います。
次に少し難易度は上がりますが・・・
『店の状態を見て売上が上がりそうだ、下がりそうだって事分かりますか?』
では次の質問しますね!
『あなたの店舗で一番人気のある時間帯って分かりますか?』
この2つ分かれば売上を上げられる可能性があります。
・・・では行きます!
・売上が上がりそうな状態
・売上が下がりそうな状態
・そんな事分からない人(笑)
こんな方でも・・・
『あなたの店舗で一番人気のある時間帯が分かれば上げられます。』
その時間帯だけ良いので今までより提供時間を早くしてみて下さい。「調理時間」ではなく「提供時間(注文からオーダー提供まで)」を早くしてみて下さい。
暇な店でも全力でやってみて下さい。
1000円以下の単価の店舗ならまず上がります。それ以上の単価の店でも効果あるはずです。
皆さんも飲食店を利用した事があると思いますが飲食店を利用して一番頭にくる事って実は「提供時間の遅延」なんです。二度と来店しないランキングも堂々の一位です。
もう1つは業態や立地によって人気のある時間帯があります。ここが一番店にとっても客数を伸ばしやすい時間なんです。例えば11時台に5人、12時台に30人、13時台に5人の平均入客がある飲食店があるとします。ここ12時台の提供時間アップを施して40人とかに出来ると・・・11時台も8人、13時台も8人なんて感じで増えます。
中にはそんな事をしてもお客さんは増えないよ!って方もいますが・・・もし本当に上がらないのであれば物凄く深刻な問題なんです。なぜかって?
本当に売上が上がりそうもない店舗を経営するのは悲惨だからです!
他にも、マスコミに取り上げられるとかメニューを増やすとか人気メニューをつくるとかなどなど本当にこれで売上増えると思いますか?あがっても一時的ではないですか?
追伸!
「店の状態が悪い時は集客しないこと!」
・・・良くない状態をお客さんに見せるのはさらに客ばなれがおきます。
今回書いた検証は4桁の店舗でやっているのでお勧めです。
間違っても提供時間早くして顧客が増えて遅延提供なんて事にならないように!
現在トップ飲食チェーンに創業の頃に入社して社長側近で20歳代で人の教育と現場の責任者を行う。部下数は27歳で5,000人を超えていた。
上場前に30歳で独立して皆さんのよく知る大手チェーン、道路、鉄道インフラ店舗コンサルティング、公的機関、海外飲食店舗、個人店まで幅広くコンサルをする。
セミナー本数は3,000本を超える。
現在
第一線で25年間やってきたコンサルティングの仕事を辞めて、「豊かな人生の生き方」を提案して活動している。
コーチ、経営意匠プランナー、エデュケーター、イラストレーター、旅人、ブルベイスト、パワーブロガー、人事スペシャリスト、スマイルメーカー、投資家、ourboat主宰、トップBC主宰、心と身体の音響調律イーマ調律師、健康研究家 様々な顔を持つ。
教授した人間は30,000人を超えている。
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